Vacatures
Vacature: Credit Collection Professional
Functieomschrijving
Een Credit Collection Professional bij CMA is iemand die in de eerste plaats zowel communicatief als administratief over enkele sterke basisvaardigheden beschikt. Van daaruit vertrekken we om jou na een grondige opleiding te helpen groeien in jouw rol.
Een rol waarbij dossiers, klanten en debiteuren geen nummers zijn. Je kent ze, weet waar je mee bezig bent, weet wanneer welke stappen moeten ondernomen worden en hoe je alles nauwkeurig kunt bijhouden.
Communicatief leer je bovendien vooral het juiste evenwicht te behouden tussen praten en luisteren. Een gezonde dosis inlevingsvermogen afgewisseld met een assertieve, humane aanpak helpt jou bovendien om effectief tot resultaat te komen.
Samen met je team leg je vervolgens prioriteiten vast qua acties (bellen, mailen, brieven sturen, …). Je bent daarbij creatief in de aanpak en dat in functie van een snelle en correcte afhandeling volgens de wetgeving en klanteigen processen. Als team draag je gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor de klantenportefeuille.
Aan de telefoon denk je mee met jouw gesprekpartner en pas je je aan het gespreksniveau aan.
Je formuleert de meest optimale oplossing vanuit de financiële situatie van de debiteur en het dossier.
Je bevestigt schriftelijk de gemaakte afspraken, vult de dossiers correct aan en volgt de klant nauwgezet op in gemaakte afspraken
Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten en collega’s: je rapporteert en informeert de voortgang, en adviseert om tot een sneller en/of beter resultaat te komen.
Profiel
- Je bent vlot tweetalig (NL/FR) zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met credit management of op het gebied van invorderingen zijn een voordeel, maar zeker geen must.
- Je werkt snel én nauwkeurig: je bent geconcentreerd en gericht op resultaat en detail.
- Je bent stressbestendig en denkt pro-actief in oplossingen en alternatieven.
- Je bent mondig, assertief en een doorzetter. Je hebt een respectvolle, correcte aanpak met oog voor de situatie van klant en de debiteur.
- Je bent flexibel qua takenverdeling in functie van prioriteiten.
Aanbod
- Een team van dynamische persoonlijkheden dat goed op elkaar is afgestemd en je steeds zal ondersteunen waar nodig.
- Een fijne werkomgeving waar op verschillende manieren aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en betrokkenheid.
- Een boeiende job met afwisseling, uitdaging en veel sociaal contact.
- We zijn vrij op vrijdagnamiddag vanaf 15u.
- Een meer dan marktconform loon aangevuld met allerhande extralegale voordelen alsook een collectieve bonusmogelijkheid.
Plaats tewerkstelling
Driehoekstraat 18 – 9320 Erembodegem